در اين مقاله ميخواهيم به اهميت منوي خدمات در طراحي سايت بپردازيم . آيتمي كه كمتر در وبسايت ها به آن توجه ميشود !
بسياري از اوقات در طراحي سايت ، عناصري را به كار ميبريم كه از نظر خودمان خوب و كاربردي است اما از نظر كاربر اصلا كاربردي نيست و شايد آزاردهنده هم باشد !
مي توانيم به چشم مخاطب در متن اين بخش نگاه كرده و بگوييم خدمات ما براي او چه مي كند . شما اگر در بخش خدمات خود دچار اشتباه شويد و در نوشتن آن كوتاهي كنيد ممكن است مشكلاتي براي شما پيش بيايد مانند :
مشتري با اطلاعات ما گيج شود.
مشتري چيزي از خدمات ما متوجه نشود
مشتري نسبت به خدمات ما بي علاقه شود.
مشتري ما را در صنف خود حرفه اي قلمداد نكند.
در صورتي كه يك “خدمات ما” ي خوب مي تواند اطاعات ارزشمندي به مشتري ارائه كرده و به ايشان بگويد كه ما كه هستيم و در نتيجه با انتخاب ما چه چيزهايي بدست مي آورد، اطلاعاتي از هزينه، زمان و فرآيند بدست مي آورد …
اينكه مخاطب تصميم به مطالعه ي اين قسمت گرفته، فرصتي است كه به او بگوييد چه چيزهايي ميتوانيد براي او داشته باشيد كه بقيه نمي توانند .
خدمات نه خيلي بلند و نه خيلي كوتاه باشد ! صاحبان شركت ها حرف هاي زيادي براي گفتن درباره خدماتشان دارند، از تكنولوژي كه استفاده شده تا هرچيز كوچكي كه از نظر آنها تمايز است، فراموش مي كنند كه مخاطب در شركت آنها كار نميكند و اشتياقي براي شنيدن اين داستان ها ندارد .
عده اي ديگر هم آنقدر كوتاه مي نويسند كه بيشتر شبيه تعريف ديكشنري از يك سرويس است، نه مزايايي از محصول مي گويند و نه دلايلي كه چرا مخاطب شما را بايد انتخاب كند .
ايده براي بخش خدمات در طراحي سايت : مطمئن شويد كه توضيحي كه ارائه كرده ايد كامل است و در اين جامع بودن خسته كننده نيست، شما چند ثانيه براي نگه داري مخاطب فرصت داريد، مطمئن شويد كه كسل كننده نيستيد.
اصل مطلب و خدمات خود را فراموش نكنيد واقعيت كسب و كار شما اين است كه بر روي نكاتي تمركز خاصي داريد، مثلا پشتيباني شركت شما هميشه در دسترس است و براي آن هزينه ي زيادي كرده ايد و برنامه هاي ويژه اي اجرا كرده ايد، اين موضوع را به زبان هاي مختلف و حالات متفاوت در بخش “خدمات ما” تكرار كنيد، بر روي آن مانور دهيد و اجازه دهيد آنچه واقعيت كسب و كار شماست و براي مشتري هم ارزش به حساب مي آيد، به خورد او برود.
ايده : براي محورهاي كليدي كسب و كار خود، جملات و عبارات متفاوتي خلق كنيد، فكر كنيد كه چطور خدمات خود را بر اساس همان محورها مي توانيد بيان كنيد .
اين روزها مشتريان از پاسخگوهاي خودكار متنفرند، اگر كسب و كار شما پشتيباني انساني داريد ميتوانيد روي آن مانور دهيد، كه يك شخص همواره پيگير كار شماست .
جالب است كه اين مورد در دنيا اهميت ويژه اي پيدا كرده، طوري كه Real Human Support يكي از ويژگي هاي خاص براي سرويس محسوب مي شود .
منبع: طراحي سايت
در اين مقاله ميخواهيم به اهميت منوي خدمات در طراحي سايت بپردازيم . آيتمي كه كمتر در وبسايت ها به آن توجه ميشود !
بسياري از اوقات در طراحي سايت ، عناصري را به كار ميبريم كه از نظر خودمان خوب و كاربردي است اما از نظر كاربر اصلا كاربردي نيست و شايد آزاردهنده هم باشد !
مي توانيم به چشم مخاطب در متن اين بخش نگاه كرده و بگوييم خدمات ما براي او چه مي كند . شما اگر در بخش خدمات خود دچار اشتباه شويد و در نوشتن آن كوتاهي كنيد ممكن است مشكلاتي براي شما پيش بيايد مانند :
مشتري با اطلاعات ما گيج شود.
مشتري چيزي از خدمات ما متوجه نشود
مشتري نسبت به خدمات ما بي علاقه شود.
مشتري ما را در صنف خود حرفه اي قلمداد نكند.
در صورتي كه يك “خدمات ما” ي خوب مي تواند اطاعات ارزشمندي به مشتري ارائه كرده و به ايشان بگويد كه ما كه هستيم و در نتيجه با انتخاب ما چه چيزهايي بدست مي آورد، اطلاعاتي از هزينه، زمان و فرآيند بدست مي آورد …
اينكه مخاطب تصميم به مطالعه ي اين قسمت گرفته، فرصتي است كه به او بگوييد چه چيزهايي ميتوانيد براي او داشته باشيد كه بقيه نمي توانند .
خدمات نه خيلي بلند و نه خيلي كوتاه باشد ! صاحبان شركت ها حرف هاي زيادي براي گفتن درباره خدماتشان دارند، از تكنولوژي كه استفاده شده تا هرچيز كوچكي كه از نظر آنها تمايز است، فراموش مي كنند كه مخاطب در شركت آنها كار نميكند و اشتياقي براي شنيدن اين داستان ها ندارد .
عده اي ديگر هم آنقدر كوتاه مي نويسند كه بيشتر شبيه تعريف ديكشنري از يك سرويس است، نه مزايايي از محصول مي گويند و نه دلايلي كه چرا مخاطب شما را بايد انتخاب كند .
ايده براي بخش خدمات در طراحي سايت : مطمئن شويد كه توضيحي كه ارائه كرده ايد كامل است و در اين جامع بودن خسته كننده نيست، شما چند ثانيه براي نگه داري مخاطب فرصت داريد، مطمئن شويد كه كسل كننده نيستيد.
اصل مطلب و خدمات خود را فراموش نكنيد واقعيت كسب و كار شما اين است كه بر روي نكاتي تمركز خاصي داريد، مثلا پشتيباني شركت شما هميشه در دسترس است و براي آن هزينه ي زيادي كرده ايد و برنامه هاي ويژه اي اجرا كرده ايد، اين موضوع را به زبان هاي مختلف و حالات متفاوت در بخش “خدمات ما” تكرار كنيد، بر روي آن مانور دهيد و اجازه دهيد آنچه واقعيت كسب و كار شماست و براي مشتري هم ارزش به حساب مي آيد، به خورد او برود.
ايده : براي محورهاي كليدي كسب و كار خود، جملات و عبارات متفاوتي خلق كنيد، فكر كنيد كه چطور خدمات خود را بر اساس همان محورها مي توانيد بيان كنيد .
اين روزها مشتريان از پاسخگوهاي خودكار متنفرند، اگر كسب و كار شما پشتيباني انساني داريد ميتوانيد روي آن مانور دهيد، كه يك شخص همواره پيگير كار شماست .
جالب است كه اين مورد در دنيا اهميت ويژه اي پيدا كرده، طوري كه Real Human Support يكي از ويژگي هاي خاص براي سرويس محسوب مي شود .
منبع: طراحي سايت
طراحي سايت مراكز تجاري و فروش